سياسة الاسترداد ومدة الخدمة – البرامج التدريبية والتعليمية
تنطبق هذه السياسة على جميع الدورات التدريبية وورش العمل والبرامج التعليمية المقدمة من [شركة كليما لادارة خدمات الرعاية الصحية].
مدة الخدمة
يتم تقديم جميع البرامج التدريبية خلال مدة خدمة محددة كما هو موضح في الوصف الرسمي للدورة. تبدأ مدة الخدمة من تاريخ بدء الدورة المعلن، وليس من تاريخ التسجيل.
يتم توفير الوصول إلى الجلسات التدريبية، ومنصات التعلم، والمحتوى المسجل، والمواد الرقمية، والتقييمات، والدعم الأكاديمي فقط خلال فترة الخدمة المحددة، وتنتهي تلقائيًا بانتهاء مدة الدورة.
لا تؤدي الجلسات الفائتة أو التأخر في الحضور أو الظروف الشخصية إلى تمديد مدة الخدمة.
الوصول الإلكتروني والرقمي
بالنسبة للدورات الأونلاين أو المدمجة، يتم منح الوصول لمدة محددة كما هو مذكور في مخطط الدورة.
بمجرد مشاركة بيانات الدخول أو التسجيلات أو المواد الرقمية، يظل الوصول صالحًا فقط خلال فترة الخدمة المعتمدة، ولا يمكن تمديده إلا بموافقة رسمية.
الاسترداد قبل بدء الدورة
يتم قبول طلبات الاسترداد فقط قبل تاريخ بدء الدورة الرسمي، وفقًا للشروط المعلنة وقت التسجيل.
قد تكون الرسوم الإدارية أو رسوم بوابات الدفع غير قابلة للاسترداد.
الاسترداد بعد بدء الدورة
بمجرد بدء الدورة أو بعد توفير بيانات الدخول أو المواد التعليمية، لن يتم إصدار أي استرداد تحت أي ظرف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
• عدم الحضور
• الحضور الجزئي
• عدم إكمال الدورة
• أسباب شخصية أو متعلقة بالعمل
إلغاء الدورة من قبل الجهة المقدمة
في حال قيام [شركة كليما لادارة خدمات الرعاية الصحية] بإلغاء أو تأجيل الدورة، يمكن للمشاركين الاختيار بين:
• استرداد كامل المبلغ، أو
• التحويل إلى دورة قادمة
التأجيل والاستثناءات
قد يتم منح تأجيل لمرة واحدة فقط في حالات استثنائية (مثل الأسباب الطبية أو الظروف القاهرة)، وذلك بعد الموافقة.
لا يؤدي التأجيل إلى إعادة احتساب أو تمديد مدة الخدمة الأصلية إلا إذا تم توضيح ذلك كتابيًا.
الموافقة على السياسة
يُعد التسجيل وسداد الرسوم تأكيدًا على الفهم الكامل والموافقة على سياسة الاسترداد ومدة الخدمة.
تحتفظ [شركة كليما لادارة خدمات الرعاية الصحية] بالحق في تعديل هذه السياسة، مع تطبيق النسخة السارية وقت التسجيل.
